Уведомляем Вас о закрытии номера «горячей линии» ПАО «ТРК»

03 апреля 2024

Уважаемые жители Шегарского района!

Уведомляем Вас о закрытии номера «горячей линии» ПАО «ТРК» по вопросам энергоснабжения 8-800-234-38-22 и о переводе телефонного обслуживания на федеральный номер 8-800-220-0-220 горячей линии энергетиков «Светлая линия 220» по вопросам:

а) осуществления технологического присоединения;

б) оказания услуг по передаче электрической энергии;

в) организации учета электрической энергии;

г) организации обслуживания потребителей, использование цифровых сервисов Портала ТП и МП, предоставления контактной информации пунктов обслуживания потребителей, а также пользования сайта сетевой организации в сети Интернет;

д) оказания дополнительных (нетарифных) услуг и предоставления сервисов;

е) несоответствия качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям;

ж) перерывов в передаче электрической энергии, прекращения или ограничения режима передачи электрической энергии.

Звонок на горячую линию энергетиков «Светлая линия 220» по федеральному номеру 8-800-220-0-220 бесплатный для абонентов с городских и мобильных номеров телефонов в зоне эксплуатационной ответственности сетевой компании. Прием звонков на горячую линию энергетиков «Светлая линия 220» осуществляется круглосуточно в формате 24х7х365,

Дополнительно сообщаем, что электронное (интерактивное) взаимодействие с потребителями услуг организовано с использованием Портала электросетевых услуг https://портал-тп.рф (Портал ТП), мобильного приложения «Личный кабинет» (МП), корпоративного сайта ПАО «ТРК» www.trk.tom.ru.

Кроме того, потребители имеют возможность подачи заявки на технологическое присоединение энергопринимающих устройств к электрическим сетям через ФГИС «Единый портал государственных и муниципальных услуг».